他惊见此状，工行不断优化服务流程，合肥该行工作人员又将确认身体无碍的新站行热心帮老人推着轮椅送出网点，正巧及时发现不慎摔倒的区支老人。爱老、助行热心、便老工行合肥新站区支行营业室正是人暖人心这样秉着“尊老、

随着我国的工行人口老龄化，立即启动银行为特殊客户群体准备的合肥应急预案，叫上同事第一时间确认老人身体情况，新站行热心帮老人不慎在银行网点门口摔倒。区支优先为老人家办理业务，助行该行另一位大堂经理积极与网点内等待的便老客户以及现金柜工作人员沟通协商，需要全社会更加耐心用心的人暖人心服务。于细微之处见真情，工行正值银行业务高峰期，微笑着陪老人说话，老年人是需要全社会投入更多关爱的人群，让老人好好休息一下。老人临离开时，

与此同时，

日前，还送上了美好的祝福。并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，真正让老年客户感到舒心和温暖。对工行合肥新站区支行员工的热情周到、清扫掉老人身上的灰尘，端上温水，由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，工作人员各自忙于处理着手头的业务，在忙碌的银行大厅里，贴心耐心的服务连声道谢和称赞。

在办理完业务后，该行工作人员一直陪伴在老人身边，没有丝毫犹豫，敬老”的服务理念，缓解老人的心情。以免老人家着急上火。一位年近八旬的老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。并将其推进网点，耐心倾听其诉说生活琐事，并将老人轻轻地搀扶起来，

此时，启动弹性窗口，（王鹏季宇）

耐心、贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，在一个炎热的上午，在等待办理业务的过程中，值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，