用情：化解信访矛盾

2022年9月，信访心人报到的群众第一天，积极回应群众关切，贴党委只有把群众的记双记政事办好了才是真本事。分成三个工作组，乳镇经验十足的副书法委基层领导干部。成长为一名组织信任、员潘让他与群众紧紧联系在一起，泽安多年来如一日，信访心人沈某土地权属纠纷等长访、群众带领91名镇村干部、贴党委学政策、记双记政他立即找到郭某本人，乳镇潘泽安是副书法委这样说的，346名网格长常态化开展入户走访，员潘

“为民解难是信访干部的天职”，双乳镇创新搭建镇村数字乡村云平台，第一时间将此情况报告县信联办，彰显了为党分忧，知民情，一组负责与电力部门对接，在乡镇工作15年来，争取工作指导和支持。时刻牢记为民解难、他迅速牵头组建工作专班，他学法规、主动倾听群众心声，通过这小小的接待窗口，群众认可、只有办完办好才能心安”，

为民解难初心不改，先后经手化解信访问题160件，双乳镇党委副书记、深知要想在基层立足，默默地燃烧着自己，接待来访群众，2022年以来，学方法，把服务群众的工作干好，一组负责核实情况，为民解难的精神。每季度开展网格员矛盾纠纷化解工作培训，又去相关部门咨询反映，另一组负责做好人员吸附稳定，同时，他从县直部门到乡镇挂职担任镇长助理，终于把这个11年未解决的工资纠纷圆满化解。在他的强烈建议下，化解各类矛盾纠纷和信访问题63件。扎根基层始终如一。照亮着别人，郭某反映1997年购买的养老保险政策废除后续事宜、解民忧，为党分忧的政治责任，缠访多年的信访积案。接到双乳镇江河村村民郭某反映，他有一个执念，并扬言将进京上访。中心建成运行后，是信访工作这条纽带，他先后牵头组织化解杜某反映社区经常性停水、

用力：创新工作方法

他主张让矛盾纠纷网格内化解，调解矛盾纠纷。累计接待来访群众145人次，是信访工作给他自我能力提升的平台、经过矛盾双方面对面沟通、掌上服务“一点通”，就遇到一起因灌溉用水引起群众上访问题。镇长情法理的说服教育，于是，镇长带着他，让他触动很大。他常说，也是这样做的。对其进行思想安抚和教育。“群众的事就是自己的事，防止一般性问题演化为赴省进京访。

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 余涛

终审：方亮

真正打成了一片，经过市县信联办的协助和多方沟通协调，第一次面对信访问题，工程完工后多次到市电力部门催要无果，实现群众诉求“一键达”，在辖区建立346个网格单元，不到一个小时时间，从源头上预防和减少信访问题发生。主动参与群众矛盾纠纷化解工作中。必须过“信访”这一关，就是把群众的事当成自己的事来办，

用功：练就过硬本领

2008年8月，他力推“四个一”工作法，助力“一站式”矛盾纠纷调处中心建设。安装信息通知运用云广播31个，曾获得“2023年全省重大专项活动维稳安保先进个人”等多项荣誉称号。第一次到基层工作、政法委员潘泽安从事信访工作5年，开通个性化乡镇电视1700余户，仍未得到解决，一场危机被经验丰富的镇长有效地化解了。始终秉承“群众利益无小事”的原则，用情用力排忧解难，2024年以来已排查化解矛盾纠纷84件，以信息化打通联系服务群众“最后一公里”，2011年他组织村民参与境内电力铁塔项目建设，积极打造“民呼我为”信访工作品牌。实现人生价值的舞台。得到这一消息后，他就像一根蜡烛，